- Il gradimento delle pazienti è correlato all'eccellenza delle prestazioni:
Quando l'esperienza della paziente soddisfa le sue aspettative, si ha un effetto domino sull'intero ecosistema: meno appuntamenti saltati e migliori risultati clinici. - Rapporto di fiducia tra medico e paziente e buona comunicazione
È importante sviluppare un buon dialogo con le pazienti, fatto di comunicazioni chiare, comprensibili e prive di tecnicismi.
Inoltre, offrire materiale educativo proattivo ed empatico può influire positivamente sulla soglia del dolore e migliorare l'esperienza complessiva della paziente. - Coinvolgimento dell'équipe sanitaria
È possibile migliorare il coinvolgimento dello staff fornendo al personale medico le tecnologie, le innovazioni, i sistemi e gli strumenti più recenti.
Offrire un ambiente di lavoro empatico e all'avanguardia può contribuire a motivare il personale e a mettere i pazienti al centro della loro attività. - Più rapidità, meno attese
È possibile offrire alle pazienti un'esperienza più empatica, riducendo i tempi di attesa.
Accelerare i risultati diagnostici e iniziare prima il trattamento può contribuire a migliorare il benessere e la soddisfazione delle pazienti.
Parliamo del tuo progetto
* *Doyle, Cathal & Lennox, Laura & Bell, Derek. (2013). A Systematic Review of Evidence on the Links between Patient Experience and Clinical Safety and Effectiveness. BMJ open. 3. 10.1136/bmjopen-2012–001570.